Responsable del Tratamiento de Datos Personales:

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación móvil proporcionada por Karmax Tecnologías Globales, S.A.P.I. de C.V. (Nombre comercial: Tobi), en adelante "Tobi", con domicilio en Calz. San Isidro 780 Edif. 19 Depto. 001, Col. San Pedro Xalpa, C.P. 02710, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México. Al utilizar nuestra aplicación móvil, significa que has leído, entendido y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones de esta.

Bienvenido a Tobi (en adelante, “la App”), una plataforma digital diseñada para ofrecer a los dueños de mascotas una forma conveniente de gestionar la salud y el bienestar de sus animales. A través de nuestra App, los usuarios pueden almacenar información relacionada con sus mascotas, como la cartilla de vacunación, peso, citas médicas y contratar servicios especializados para el cuidado de las mismas.

1. Aceptación de los Términos 

Al descargar, instalar o usar la App, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que no utilice nuestra App.

2. Requisitos de Uso 

Para utilizar la App, deberá ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Si es menor de edad, debe contar con la autorización de un adulto responsable.

3. Servicios de la App 

La App proporciona las siguientes funcionalidades:

• Registro de Mascotas: Los usuarios podrán registrar la información de sus mascotas, incluyendo nombre, raza, edad, peso, y otros detalles pertinentes.

• Cartilla de Vacunación Digital: Permite almacenar de manera segura la cartilla de vacunación de su mascota, la cual podrá ser visualizada en cualquier momento.

• Seguimiento de Citas: Los usuarios pueden programar citas médicas para sus mascotas con especialistas (veterinarios, groomers, etc.) directamente a través de la App.

• Contratación de Servicios: La App permite contratar servicios relacionados con el cuidado de mascotas, incluyendo consultas veterinarias, baños, especialidades médicas, entre otros.

4. Registro de Cuenta y Seguridad 

Para usar algunos de los servicios de la App, deberá crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y su información de acceso. Nos comprometemos a proteger su privacidad y seguridad conforme a nuestro Aviso de Privacidad, pero es importante que también tome precauciones para evitar accesos no autorizados.

5. Uso de la Información de la Mascota 

Usted se compromete a proporcionar información exacta y actualizada sobre su mascota, y a no compartir datos falsos o engañosos. Los datos almacenados en la App, como la cartilla de vacunación o las citas médicas, son solo para uso personal y no deben ser compartidos o distribuidos sin su consentimiento.

6. Contratación de Servicios 

La App ofrece la posibilidad de contratar servicios de terceros (como especialistas en cuidado de mascotas). Al hacer una reserva, usted acepta los términos y condiciones adicionales de esos proveedores. No somos responsables de los servicios prestados por dichos terceros.

7. Pago y Facturación

Puedes realizar el pago de tu compra de forma segura con cualquier Tarjeta de Crédito o Débito: a través de Visa, MasterCard o American Express. Es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá del Emisor de tu Tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar a este. 

La factura se tramita dentro del mes en curso en el que se realiza la reserva, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida. Por lo que te sugerimos solicitarla durante la confirmación de tu compra. Para solicitar la factura, deberás enviar un correo electrónico a: anabel@tobipets.mx

Tienes que enviar tu número de folio que viene en la confirmación del pago, junto con el monto de la compra, así como tu constancia de situación fiscal vigente.

8. Responsabilidad del Usuario 

Usted es responsable de cualquier uso que haga de la App y de cualquier daño que pueda derivarse del uso inapropiado de la misma, incluyendo el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

9. Propiedad Intelectual 

Todo el contenido de la App, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, imágenes, logotipos, software, y demás material protegido, es propiedad de Karmax Tecnologías Globales, S.A.P.I. de C.V. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

10. Modificaciones de la App y de los Términos 

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir la App en cualquier momento sin previo aviso. Asimismo, podemos actualizar estos Términos y Condiciones, por lo que le recomendamos revisar esta sección regularmente. Cualquier cambio entrará en vigor una vez publicado en la App.

11. Privacidad y Protección de Datos Personales 

El uso de la App implica el tratamiento de sus datos personales. Para más detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

12. Exoneración de Responsabilidad

La App proporciona información sobre las mascotas y facilita la contratación de servicios, pero no garantiza la calidad de los servicios ofrecidos por los proveedores de terceros. Además, no asumimos responsabilidad alguna por daños o perjuicios derivados del uso de la App o de los servicios contratados.

13. Terminación 

Podemos suspender o terminar su cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones o por cualquier otro motivo que consideremos apropiado, sin previo aviso.

14. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, los cuales establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar a la App, con la finalidad de garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través de la App.

15. Contacto 

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de anabel@tobipets.mx

Al aceptar nuestros términos y condiciones autorizas recibir notificaciones de nosotros a través de correo electrónico, avisos, mensajes, o cualquier otro medio electrónico o físico que determine Tobi, en cualquier momento puedes revocar este consentimiento conectándonos a través del correo electrónico proporcionado.  Asimismo, durante el proceso de registro aceptas recibir correos electrónicos promocionales de Tobi, puedes elegir no recibir tales correos promocionales a través de la liga que para tal efecto se encuentra en el inferior de cualquier correo electrónico promocional. Lo anterior de conformidad a la Ley Federal de Protección al Consumidor y su reglamento.

Estos Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el 10 de Enero de 2025.